Sebagai salah satu brand Smart TV terpopuler di Indonesia, TCL dikenal dengan teknologi canggih dan harga yang kompetitif. Namun, seperti perangkat elektronik lainnya, terkadang kita membutuhkan bantuan teknis atau perbaikan resmi.
Bagi Anda yang mengalami kendala teknis, penting untuk hanya datang ke TCL Service Center resmi (TCL Care) agar garansi tetap berlaku dan mendapatkan suku cadang asli. Artikel ini akan memberikan daftar lengkap alamat, nomor WhatsApp, serta prosedur klaim garansi TCL di Indonesia.
Layanan Purna Jual TCL Care Indonesia
TCL Indonesia melalui TCL Care menyediakan layanan yang mencakup perbaikan TV, AC, hingga mesin cuci. Keunggulan menggunakan jasa service center resmi meliputi:
- Teknisi terlatih dan bersertifikat.
- Suku cadang (spare parts) 100% original.
- Garansi perbaikan kembali.
- Layanan on-site (teknisi datang ke rumah) untuk unit berukuran besar.
Daftar Alamat TCL Service Center di Berbagai Kota
Berikut adalah daftar beberapa titik utama TCL Care Indonesia yang bisa Anda kunjungi:
1. TCL Service Center Jakarta (Pusat)
- Alamat: Ruko Glodok Plaza Blok F No. 27, Jl. Pinangsia Raya, Jakarta Barat.
- Jam Operasional: Senin – Jumat (08.30 – 17.00 WIB), Sabtu (08.30 – 15.00 WIB).
2. TCL Service Center Bandung
- Alamat: Jl. Lengkong Kecil No. 37, Paledang, Kec. Lengkong, Kota Bandung.
3. TCL Service Center Surabaya
- Alamat: Jl. Kedungdoro No. 36-46, Ruko Panjunan Center Blok B-10, Surabaya.
4. TCL Service Center Semarang
- Alamat: Jl. MT Haryono No. 515, Karangturi, Semarang Timur.
5. TCL Service Center Medan
- Alamat: Jl. Sekip No. 56, Sei Putih Timur I, Medan Petisah.
Tips: Untuk kota lain seperti Palembang, Makassar, atau Yogyakarta, Anda dapat mengecek daftar lengkapnya melalui website resmi atau kontak WhatsApp resmi di bawah ini.
Kontak Hotline dan WhatsApp Resmi TCL Care
Jika Anda tidak bisa datang langsung, Anda dapat berkonsultasi terlebih dahulu mengenai biaya service TV TCL atau keluhan teknis melalui kontak berikut:
- Call Center: 0800-1-100-825 (Bebas Pulsa)
- WhatsApp Official: +62 811-1050-0825
- Email: service.id@tcl.com
Melalui nomor WhatsApp TCL Care Indonesia, Anda bisa menanyakan status perbaikan atau menjadwalkan kunjungan teknisi ke rumah.
Prosedur Klaim Garansi TCL Indonesia
Agar proses perbaikan tidak dipungut biaya (gratis), pastikan Anda mengikuti syarat klaim garansi TCL berikut:
- Membawa Kartu Garansi: Pastikan kartu garansi asli masih ada dan terisi data pembelian.
- Nota Pembelian: Lampirkan bukti pembelian atau invoice (fisik atau digital dari marketplace).
- Segel Utuh: Pastikan segel pada unit TV atau perangkat tidak rusak atau pernah dibuka oleh teknisi tidak resmi.
- Masa Garansi: Untuk panel TV, TCL biasanya memberikan garansi hingga 3 tahun (tergantung model).
Cara Melakukan Pendaftaran Service Online
Sekarang, Anda bisa melakukan registrasi perbaikan tanpa harus mengantre melalui aplikasi atau website:
- Kunjungi situs resmi TCL Indonesia.
- Klik menu “Support” atau “Layanan Pelanggan”.
- Pilih “Book a Repair”.
- Isi data diri, model unit (misal: Seri A20 atau G9), dan deskripsi kerusakan.
Kesimpulan
Mengetahui lokasi TCL Service Center terdekat adalah langkah pertama yang tepat jika perangkat Anda bermasalah. Jangan ragu untuk menghubungi hotline TCL Care Indonesia jika Anda ragu mengenai prosedur perbaikan. Pastikan selalu menggunakan layanan resmi untuk menjaga keawetan perangkat TCL Anda.