Pernahkah kamu menelepon seseorang dan tiba-tiba mendengar suara “panggilan Anda sedang dialihkan”? Atau mungkin kamu malah mendapatkan laporan dari teman bahwa saat mereka meneleponmu, panggilan otomatis dialihkan ke nomor lain. Jika iya, jangan panik dulu — kondisi ini sangat umum terjadi dan bisa disebabkan oleh beberapa hal teknis maupun pengaturan ponsel.
Dalam artikel ini, kita akan membahas secara lengkap mengenai penyebab panggilan dialihkan, alasan kenapa panggilan selalu dialihkan, maksud panggilan sedang dialihkan, serta cara mengatasi panggilan yang dialihkan padahal nomor aktif.
Apa Itu “Panggilan Dialihkan”?
Sebelum membahas lebih jauh, mari kita pahami dulu panggilan dialihkan artinya apa.
Panggilan dialihkan (call forwarding) adalah fitur yang memungkinkan panggilan masuk ke satu nomor untuk diteruskan ke nomor lain. Misalnya, kamu mengatur agar ketika nomor utamamu tidak bisa dihubungi, semua panggilan otomatis diteruskan ke nomor lain (seperti nomor kantor atau nomor cadangan).
Fitur ini sebenarnya berguna, terutama untuk pekerja profesional yang tidak ingin melewatkan panggilan penting. Namun, kadang-kadang panggilan dialihkan padahal nomor aktif juga bisa menjadi tanda adanya masalah jaringan, pengaturan yang salah, atau bahkan indikasi gangguan tertentu.
Penyebab Panggilan Dialihkan
Ada banyak faktor yang menyebabkan panggilan dialihkan. Berikut beberapa penyebab paling umum yang perlu kamu ketahui:
1. Fitur Call Forwarding Aktif
Penyebab utama kenapa panggilan dialihkan adalah karena fitur call forwarding aktif di ponsel kamu.
Biasanya, fitur ini bisa diaktifkan secara sengaja atau tidak sengaja. Beberapa jenis pengalihan yang sering ditemukan:
- Forward Always (Selalu Dialihkan): Semua panggilan diteruskan ke nomor lain tanpa terkecuali.
- Forward When Busy (Saat Sibuk): Panggilan diteruskan jika kamu sedang berada di panggilan lain.
- Forward When Unanswered (Tidak Dijawab): Jika kamu tidak mengangkat panggilan dalam beberapa detik, sistem otomatis meneruskan ke nomor lain.
- Forward When Unreachable (Tidak Terjangkau): Saat sinyal hilang atau ponsel mati.
🔎 Tips: Kamu bisa memeriksa status call forwarding di ponsel dengan mengetik kode
*#21#(untuk semua panggilan) atau*#62#(untuk kondisi tidak terjangkau).
baca juga mengenai *21*500# penerusan panggilan
2. Nomor Kamu Diblokir atau Ditolak
Jika kamu bertanya-tanya, “Kenapa panggilan selalu dialihkan padahal nomor aktif?”, bisa jadi kamu diblokir oleh penerima.
Saat seseorang memblokir nomormu, panggilanmu sering kali langsung dialihkan ke pesan suara atau nomor lain. Sistem jaringan membaca hal ini sebagai “panggilan dialihkan”, padahal sebenarnya diblokir oleh penerima.
3. Masalah Jaringan atau Sinyal Lemah
Kadang, alasan panggilan dialihkan bukan karena pengaturan, tetapi karena jaringan operator sedang bermasalah.
Misalnya:
- Kamu menelepon saat penerima berada di area tanpa sinyal.
- Jaringan operator overload atau mengalami gangguan sementara.
Dalam kasus seperti ini, operator biasanya akan mengalihkan panggilan ke nomor cadangan (jika diatur) atau langsung ke voicemail.
4. Nomor Tujuan Sedang Sibuk
Jika kamu mendengar pesan seperti “Nomor yang Anda tuju sedang sibuk, panggilan Anda akan dialihkan”, itu berarti pengguna sedang menerima panggilan lain.
Sistem akan secara otomatis meneruskan panggilan ke nomor atau layanan lain yang sudah diatur, seperti voicemail.
5. Kesalahan Pengaturan di Ponsel
Kadang pengaturan yang tidak sengaja diaktifkan bisa menyebabkan panggilan dialihkan tanpa disadari.
Misalnya:
- Kamu pernah mencoba mengatur penerusan panggilan untuk nomor tertentu.
- Setelah itu, pengaturan tidak dikembalikan seperti semula.
Hal ini umum terjadi pada pengguna Android yang sering mengganti SIM card atau mengubah pengaturan panggilan manual.
6. Nomor Tujuan Menggunakan Dual SIM
Jika penerima menggunakan ponsel dual SIM, kemungkinan panggilan diteruskan karena nomor yang kamu hubungi sedang tidak aktif sementara SIM lainnya aktif.
Misalnya, SIM 1 sedang digunakan untuk internet, sementara panggilan masuk ke SIM 1 dialihkan otomatis ke SIM 2.
7. Nomor Tujuan Sedang dalam Mode Pesawat atau Mati
Saat ponsel penerima mati atau dalam mode pesawat, jaringan tidak bisa menjangkau nomor tersebut. Akibatnya, sistem secara otomatis mengalihkan panggilan ke nomor lain (jika pengalihan aktif) atau langsung ke voicemail.
Maksud “Panggilan Sedang Dialihkan”
Banyak orang masih bingung dengan maksud panggilan sedang dialihkan.
Sebenarnya, arti dari pesan ini cukup sederhana:
“Panggilan sedang dialihkan” berarti panggilan kamu tidak tersambung langsung ke nomor tujuan, melainkan diteruskan ke nomor atau layanan lain.
Contohnya:
- Saat menelepon teman, kamu mendengar “Panggilan Anda sedang dialihkan”, lalu nada sambung berubah.
- Itu menandakan panggilanmu tidak diterima langsung oleh orang tersebut, tetapi diarahkan ke nomor cadangan atau voicemail.
Jadi, panggilan dialihkan artinya apa?
➡️ Artinya panggilanmu diteruskan secara otomatis oleh sistem ke nomor lain, baik karena pengaturan pengguna, sinyal tidak tersedia, atau kondisi lain yang diatur dalam sistem operator.
Kenapa Panggilan Dialihkan Padahal Nomor Aktif?
Ini salah satu pertanyaan paling sering muncul.
Jika nomor aktif tapi panggilan tetap dialihkan, berikut kemungkinan penyebabnya:
- Fitur pengalihan aktif secara otomatis oleh sistem operator.
- Nomor penerima sedang menggunakan fitur “jangan ganggu” (Do Not Disturb).
- Nomor penerima menggunakan aplikasi pihak ketiga yang mengatur panggilan (seperti Truecaller).
- Penerima mengatur agar panggilan dari nomor tertentu dialihkan ke voicemail.
- Terdapat kesalahan konfigurasi jaringan pada SIM card.
Kenapa Panggilan Diteruskan?
Istilah panggilan diteruskan sebenarnya sinonim dengan panggilan dialihkan.
Artinya, panggilan kamu dikirim ke nomor lain — biasanya untuk memastikan kamu tetap bisa dihubungi dalam kondisi tertentu.
Beberapa contoh situasi di mana panggilan diteruskan:
- Kamu sedang di luar jangkauan sinyal, dan operator meneruskan panggilan ke nomor cadangan.
- Kamu sedang menggunakan ponsel lain dan ingin agar semua panggilan masuk diarahkan ke ponsel tersebut.
- Kamu sedang sibuk, jadi panggilan diteruskan ke rekan kerja atau nomor kantor.
Cara Mengecek dan Menonaktifkan Panggilan Dialihkan
Kalau kamu merasa panggilan sering dialihkan tanpa alasan jelas, kamu bisa memeriksa dan menonaktifkan fitur pengalihan dengan beberapa cara berikut:
1. Cek Pengaturan di Android
- Buka menu Telepon.
- Pilih Pengaturan Panggilan (Call Settings).
- Masuk ke bagian Penerusan Panggilan (Call Forwarding).
- Lihat apakah ada nomor yang diatur sebagai tujuan penerusan.
- Nonaktifkan semua opsi seperti “Always Forward” atau “Forward When Busy”.
2. Gunakan Kode Dial
Kamu juga bisa mematikan call forwarding lewat kode dial.
| Jenis Pengalihan | Kode Cek | Kode Nonaktif |
|---|---|---|
| Semua panggilan | *#21# | ##21# |
| Saat sibuk | *#67# | ##67# |
| Saat tidak dijawab | *#61# | ##61# |
| Saat tidak terjangkau | *#62# | ##62# |
Setelah mengetik kode di atas, tekan Call / Panggil untuk menampilkan status atau menonaktifkannya.
3. Hubungi Layanan Pelanggan Operator
Jika setelah menonaktifkan fitur masih terjadi pengalihan, kemungkinan masalah ada di jaringan operator.
Kamu bisa menghubungi CS operator sesuai kartu yang digunakan:
- Telkomsel: 188
- XL / Axis: 817
- Indosat Ooredoo: 185
- Tri (3): 123
- Smartfren: 888
Mereka bisa membantu menghapus pengaturan penerusan panggilan dari sistem pusat.
4. Reset Pengaturan Jaringan
Kadang, konfigurasi jaringan bermasalah dapat membuat panggilan dialihkan otomatis.
Kamu bisa melakukan reset jaringan dengan langkah berikut:
- Buka Pengaturan (Settings) → Sistem (System).
- Pilih Opsi Reset → Reset Pengaturan Jaringan (Reset Network Settings).
- Setelah selesai, restart ponsel dan coba lakukan panggilan lagi.
Tips Menghindari Panggilan Dialihkan
Untuk mencegah masalah ini terulang, berikut beberapa tips yang bisa kamu terapkan:
- Rutin periksa pengaturan call forwarding di ponsel.
- Jangan bagikan nomor telepon ke situs mencurigakan — beberapa layanan bisa mengatur pengalihan otomatis tanpa izin.
- Gunakan satu nomor utama saja untuk aktivitas penting.
- Selalu perbarui sistem operasi dan aplikasi telepon.
- Matikan mode Do Not Disturb jika tidak dibutuhkan.
Kesimpulan
Panggilan dialihkan bukan hal aneh — ini bisa terjadi karena pengaturan call forwarding aktif, nomor tujuan sibuk, sinyal lemah, atau bahkan kesalahan jaringan.
Namun, jika kamu merasa panggilan dialihkan padahal nomor aktif, sebaiknya segera cek pengaturan panggilan di ponselmu atau hubungi operator terkait. Dengan begitu, kamu bisa memastikan tidak ada panggilan penting yang terlewat.
Singkatnya:
- Penyebab panggilan dialihkan: fitur call forwarding aktif, sinyal lemah, atau penerima sibuk.
- Alasan panggilan dialihkan: agar panggilan tetap bisa diteruskan meskipun nomor tidak bisa dihubungi.
- Maksud panggilan sedang dialihkan: panggilan diteruskan ke nomor lain.
- Cara mengatasi: cek pengaturan call forwarding, gunakan kode dial, atau hubungi operator.
semoga bermanfaat