Philips Service Center: Panduan Lengkap Lokasi, Garansi, dan Cara Servis (Update 2026)

oleh

Apakah peralatan rumah tangga Philips Anda sedang bermasalah? Mengetahui lokasi Philips Service Center resmi adalah langkah pertama yang paling tepat untuk memastikan perangkat Anda diperbaiki oleh teknisi ahli menggunakan suku cadang asli.

Philips dikenal dengan produk berkualitas tinggi, mulai dari air fryer, setrika, hingga alat cukur listrik. Namun, layaknya perangkat elektronik lainnya, perawatan dan perbaikan berkala terkadang diperlukan. Artikel ini akan membahas lengkap mengenai lokasi service center Philips terdekat, cara klaim garansi, hingga kontak yang bisa dihubungi.

Mengapa Harus ke Service Center Resmi Philips?

Memilih bengkel servis resmi memberikan jaminan yang tidak didapatkan di tempat servis biasa. Berikut keuntungannya:

  1. Suku Cadang Asli: Penggantian komponen menggunakan sparepart original Philips.
  2. Teknisi Tersertifikasi: Ditangani oleh tenaga profesional yang memahami skema produk Philips secara mendalam.
  3. Garansi Perbaikan: Setiap perbaikan di pusat resmi biasanya mendapatkan garansi tambahan.
  4. Peralatan Standar Pabrikan: Menggunakan alat diagnostik yang sesuai dengan standar global Philips.

Lokasi Philips Service Center Resmi di Indonesia

Philips memiliki jaringan Authorized Service Center yang tersebar di kota-kota besar. Berikut adalah beberapa titik utama yang bisa Anda kunjungi:

1. Philips Service Center Jakarta

Jakarta memiliki titik layanan terbanyak, termasuk Consumer Experience Center di mana Anda bisa berkonsultasi langsung.

  • Jakarta Barat: Shopping Arcade No. 08 AF, Podomoro City (Central Park).
  • Jakarta Selatan: Jl. Sultan Iskandar Muda No. 9, Kebayoran Lama.
  • Jakarta Utara: Jl. Boulevard Raya Blok QA 05 No. 12, Kelapa Gading.

2. Philips Service Center Bandung

Bagi warga Jawa Barat, Anda bisa mengunjungi:

  • Lokasi 1: Ruko Pascal Hyper Square Blok F No. 23, Jl. Pasir Kaliki.
  • Lokasi 2: Jl. Terusan Pasir Koja No. 261.

3. Philips Service Center Surabaya

  • Alamat: Ruko Puncak Bukit Golf (PBG) Blok B, Unit L, Jl. Bukit Darmo Boulevard.

4. Kota Lainnya

  • Semarang: Ruko Citraland Mall – Simpang Lima Blok C No. 31.
  • Yogyakarta: Ruko Monjali Permai Kav No. 3, Jl. Monjali.
  • Medan: Jl. Sei Deli No. 63A, Kompleks Bakom.

Tips: Gunakan fitur Location Store di website resmi untuk mencari alamat service center Philips terdekat dari lokasi saya sekarang.

Cara Klaim Garansi Produk Philips

Untuk melakukan perbaikan tanpa biaya (jika masih dalam masa garansi), pastikan Anda memenuhi syarat berikut:

  • Membawa Bukti Pembelian: Invoice atau nota pembelian asli/digital.
  • Kartu Garansi: Pastikan kartu garansi sudah terisi atau produk sudah didaftarkan secara online di “My Philips”.
  • Kondisi Fisik: Kerusakan bukan disebabkan oleh kesalahan pemakaian (seperti jatuh, terkena air, atau petir).

Alur Proses Servis:

  1. Datangi kantor layanan terdekat atau hubungi call center Philips.
  2. Berikan detail kerusakan kepada petugas.
  3. Produk akan dicek oleh teknisi (estimasi waktu pengecekan biasanya 1-3 hari kerja).
  4. Jika harus ganti suku cadang, petugas akan mengonfirmasi biaya (untuk produk di luar garansi).

Layanan Philips Home Service (Servis di Rumah)

Untuk peralatan besar seperti TV atau alat kesehatan tertentu, Philips menyediakan layanan Home Service. Anda tidak perlu repot membawa perangkat ke kantor servis; teknisi akan datang langsung ke rumah Anda. Layanan ini dapat dipesan melalui nomor WhatsApp resmi atau Hotline.

Kontak Hotline dan Customer Service Philips

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai biaya perbaikan Philips atau status servis, silakan hubungi saluran resmi berikut:

  • Call Center (Bebas Pulsa): 0-800-140-1473
  • WhatsApp Official: 0811-140-1476
  • Jam Operasional: Senin – Jumat (09.00 – 17.00 WIB)

FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berapa lama garansi lampu Philips?

Garansi lampu LED Philips bervariasi antara 1 hingga 3 tahun tergantung tipe produk. Pastikan menyimpan kemasan dan nota pembelian untuk klaim.

Apakah bisa servis produk Philips yang dibeli di luar negeri?

Biasanya, Philips memberlakukan International Warranty untuk produk tertentu, namun disarankan untuk menanyakan kebijakan ini melalui call center terlebih dahulu.

Berapa biaya pengecekan di service center?

Untuk produk yang sudah habis masa garansinya, biasanya dikenakan biaya pengecekan (biaya administrasi) mulai dari Rp50.000 – Rp85.000, di luar harga suku cadang.

Kesimpulan

Menjaga performa peralatan elektronik Anda sangatlah penting. Dengan mengunjungi Philips Service Center resmi, Anda memastikan masa pakai produk yang lebih lama dan keamanan penggunaan yang terjamin.

Tinggalkan komentar